Memanfaatkan WhatsApp Business untuk mengembangkan usahamu tentu saja hal yang tepat. Misalnya dengan memanfaatkan fitur pesan otomatis. Tapi sebelum itu harus tahu dulu gimana contoh pesan otomatis WA bisnis yang efektif.
Penggunaan WhatsApp Business tentu menguntungkan. Dengan adanya aplikasi ini, calon pembeli akan sangat terbantu dan jauh lebih gampang untuk melakukan komunikasi dengan para penjual.
Selain itu juga menguntungkan dari sisi pemilik bisnis atau penjualnya. Tahu sendiri kan, pelanggan sekarang itu butuh banget sama yang namanya fast response. Nah, dengan adanya fitur pesan otomatis di WhatsApp bisnis semua itu bisa didapatkan.
Pesan Otomatis WA Bisnis Itu Apa Sih?
Bagi yang belum tahu, pesan otomatis WhatsApp bisnis itu adalah fitur yang ada dalam aplikasi WhatsApp Business. Fitur ini bisa bikin kamu mengatur pesan yang akan terkirim secara otomatis pada pelanggan yang menghubungi bisnismu lewat WhatsApp.
Fitur ini tersedia untuk membantumu untuk memberi respon yang cepat serta menjaga komunikasi yang lebih efektif dengan pelanggan.
Dengan adanya fitur ini, kamu bisa mengatur pesan bagi pelanggan yang baru pertama menghubungi bisnismu. Bisa juga mengatur pesan balasan yang cepat buat menjawab beberapa pertanyaan umum dan pemberian informasi dasar pada pelanggan.
Enaknya lagi, dengan fitur ini pun bisa dimanfaatkan untuk memberikan tanggapan saat di luar jam kerja atau saat kamu tidak bisa langsung merespon pesannya secara manual.
Kamu bisa mengatur pesan untuk memberi tahu pelanggan mengenai jam kerja ataupun menawarkan sejumlah opsi kontak alternatif. Tentu saja, fitur ini bisa bikin kamu menghemat waktu juga memberi pengalaman yang baik bagi para pelanggan.
Baca Juga: Contoh Deskripsi WA Bisnis!
Manfaat Menggunakan Fitur Pesan Otomatis WhatsApp Business
Sebelum tahu beberapa contoh kata kata pesan otomatis, baiknya tahu dulu tentang beberapa manfaat penggunaan fitur ini. Berikut penjelasannya:
1. Respons Lebih Cepat
Dengan fitur ini, kamu bisa memberi respon yang lebih cepat pada pelanggan yang lagi menghubungi bisnismu. Pemakaian contoh pesan otomatis WA bisnis ini pun bisa membantumu mengurangi waktu tunggu serta bisa memberi pengalaman yang jauh lebih baik pada pelanggan.
2. Komunikasi 24/7
Selain itu fitur ini bisa membuat bisnismu tetap terhubung dengan pelanggan bahkan ketika di luar jam kerja. Penggunaan beberapa contoh pesan otomatis WA bisnis akan membuat pelanggan menerima pesan balasan secara instan sekaligus tahu kalau permintaan dan pertanyaan mereka sudah diterima.
3. Automasi Tugas Rutin
Dengan adanya penggunaan contoh pesan otomatis WA bisnis yang kami berikan, kamu bisa melakukan automasi terhadap beberapa tugas rutin. Contohnya memberi salam selamat datang untuk pelanggan baru maupun menjawab beberapa pertanyaan umum.
Hal ini tentu akan memberimu waktu yang banyak untuk berfokus pada beberapa tugas lain yang mungkin butuh perhatian lebih.
Baca Juga: Keuntungan Penggunaan WA Bisnis
4. Peningkatan Efisiensi
Dengan melakukan otomatisasi pada sejumlah aspek komunikasi, efisiensi bisnis tentu mengalami peningkatan. Kamu bisa mengelola pesan dengan cepat. Akhirnya bisa mengalokasikan sumber daya manusia yang ada untuk tugas interaksi langsung.
5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Penggunaan contoh pesan otomatis WA bisnis, bisa memberikan respon yang cepat juga konsisten pun bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya informasi dari pesan otomatis dan pengalaman baik bagi pelanggan, kamu bisa membangun hubungan yang jauh lebih baik pada pelanggan.
Contoh Pesan Otomatis WA Bisnis
Sekarang, bagi kamu yang lagi bingung nentuin pesan apa yang bakal diberikan pada para pelanggan bisa cek contoh kata kata pesan otomatis WA di sini:
1. Pesan Otomatis Secara Umum
Pesan ini biasanya untuk pelanggan yang pertama kali menghubungi nomor WhatsApp dari bisnis yang kamu miliki. Isinya tentu sangat umum. Contoh pesan otomatis WA bisnis yang bisa dipakai seperti:
- Selamat datang di (Nama Bisnismu)! Terimakasih sudah menghubungi kami. Pesanmu akan segera kami respon, harap sabar yaJ
- Hai! Terimakasih sudah menghubungi kami. Kami siap bantu semua permintaan dan pertanyaanmu!
- Halo! Pesanmu akan kami balas setelah melayani pelanggan lain, harap bersabar ya!
- Selamat datang di (Nama Bisnismu). Kami ingin tahu bagaimana kamu bisa terbantu. Silakan tinggalkan pesanmu di sini dan kami akan segera kembali!
- Terimakasih telah menghubungi kami! Jam kerja kami adalah dari Senin – Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB dan Sabtu pukul 08.00 – 13.00 WIB. Kami akan merespon pesanmu ketika sudah ada dalam jam kerja.
- Hai! Sedang mencari informasi lengkap tentang produk kami? Jelaskan kebutuhanmu di sini dan kami akan memberimu informasi yang dibutuhkan!
- Selamat datang ke (Nama Bisnismu). JIka punya pertanyaan, mungkin kami sudah menjawabnya di laman FAQ kami. Silakan cek (URL website bisnismu).
- Halo! Pesanmu sudah kami terima dan kami akan berusaha meresponnya. Jika ada hal penting yang butuh ditangani, beritahu kami, ya!
- Hai! Kami ingin mengabarkan bahwa kami sedang ngadain promo khusus! Yuk, jangan lewatin kesempatan ini! Segera kunjungi (URL Promo) untuk informasi lebih lengkap.
- Selamat datang di (Nama Binsis). Demi pengalaman terbaik, silakan beritahu saat ada masalah agar kami bisa segera membantu!
- Hai! Kami saat ini lagi offline. Tapi jangan khawatir, tinggalkan pesanmu dan kami bakal meresponnya dalam waktu cepat.
- Halo! Kami ingin memberitahu bahwa saat ini kami tengah mengalami lonjakan pesan. Kami berupaya merespon semua dengan secepat mungkin. Terimakasih sudah bersabar!
- Selamat datang! JIka butuh bantuan, tinggalkan pesan di sini ya! Kami siap membantu!
2. Pesan Otomatis di Luar Jam Kerja
Selanjutnya kamu bisa mengirimkan pesan otomatis saat ada pelanggan yang menghubungimu di luar jam kerja atau ketika bisnis sedang tidak beroperasi. Berikut ini contoh pesan otomatis WA bisnis diluar jam kerja yang bisa digunakan:
- Thanks, atas pesanannya. Ditunggu, ya! Admin akan bales pesanmu secepatnya.
- Hai, kak! Berhubung saat ini lagi di luar jam operasional, kami akan membalas pesan setelah aktif kembali. Harap ditunggu. Terima kasih!
- Mohon maaf jika harus menunggu. Admin sedang offline buat sementara waktu. Pesanmu akan dibalas langsung ketika kami sudah kembali online.
- Terima kasih atas perhatiannya, Kak! Tapi sori banget, kebetulan kami lagi di luar jam operasional. Kami akan langsung membalas pesan jika sudah online kembali, ya.
- Halo, kak! Pesanmu sudah kami terima. Tapi sayangnya saat ini kami sedang tidak beroperasi. Pesan akan dibalas di jam-jam operasional ya!
- Kami pengen banget nih bantu kamu. Tapi sayangnya lagi di luar jam kerja. Hubungi lagi saat ada di jam operasinal, ya!
- Maaf, kami tengah berada di luar jam kerja. Respon atas pesanmu akan ditangani di jam kerja berikutnya. Terima kasih atas pengertiannya!
- Selamat datang di (Bisnismu). Kami belum tersedia saat ini karena sedang berada di luar jam kerja. Respon akan langsung diberikan saat sudah di jam kerja, ya!
3. Pesan Otomatis Quick Replies
Ada juga contoh pesan otomatis WA bisnis yang bisa digunakan untuk membalas mengenai hal yang sering ditanyai oleh para pelanggan. Begini contohnya:
- Halo, Kak. Lagi nyari nyari vendor undangan digital yang bisa bebas custom sesuai keinginan? Coba deh cek beberapa katalog detail di website kami. Kalau cocok, tinggal klik Pesan aja!
- Kamu lagi nyari sepatu original dan BNIB? Coba deh cek di profile bisnis kami. Ditunggu ya orderannya!
- Terima kasih udah menghubungi kami, semua barang yang dijual ready stock, kak! Selamat belanja!
- Kak, produk ABC udah restock lagi nih! Yuk, langsung bales chat ini kalau nggak ingin kehabisan produk lagii.
- Duh, maaf nih. Produk ABC lagi proses produksi. Kalau udah pre-order, estimasi pengirimannya bakal dilakuin dua minggu lagi, harap sabar ya!
- Halo, apa yang bisa kami bantu hari ini? Pilih beberapa opsi yang sesuai ya:
- Opsi 1: Konsultasi Gratis
- Opsi 2: Promo Saat Ini
- Opsi 3: Informasi Garansi
- Hai, kami ada di sini buat bantu kamu. Lagi nyari apa nih, Kak? Semua produk kami ready stock, kok!
Baca Juga: Contoh Kalimat Pesan Otomatis Online Shop
Cara Membuat Pesan Otomatis WhatsApp
Jika ingin menggunakan fitur ini, harap diketahui kalau fiturnya cuma bisa dipakai pada WhatsApp Business. Guna mengaktifkannya dan menggunakan contoh pesan otomatis WA bisnis, cek cara ini:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Pilih ikon tiga titik di kanan-atas.
- Buka opsi ‘Fitur Bisnis’.
- Pilih kategori pesan otomatis yang ingin digunakan. Ada Salam, Pesan di Luar Jam Kerja, dan Balas Cepat.
- Isi setiap kategori dengan pesan yang kamu inginkan.
- Selesai.
Baca Juga: Bedanya WA Bisnis dengan WA Biasa!
Kekurangan Penggunaan Fitur Pesan Otomatis WA Bisnis
Kata siapa penggunaan fitur pesan otomatis WhatsApp Business selalu baik? Nggak gitu kok. Ada juga beberapa kekurangan penggunaan beberapa contoh pesan otomatis WA bisnis. Cek sini:
1. Kurang Dipersonalisasi
Beberapa contoh pesan otomatis WA bisnis ini cenderung bersifat umum dan tidak bisa sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan individu dari pelanggan. Penggunaan contoh kalimat pesan otomatis online shop tersebut, bisa membuat pengalaman komunikasi jadi tidak personal.
2. Tidak untuk Semua Situasi
Terkadang ada situasi maupun pertanyaan yang tidak bisa dijawab dengan contoh pesan otomatis WA bisnis dan butuh penanganan khusus. Respons ini jelas tidak dapat memberi solusi yang memadai.
3. Sering Salah Interpretasi
Lantaran sifatnya yang terbatas dan kurang fleksibel, ada loh kemungkinan penggunaan contoh ucapan salam di WA bisnis tidak dapat sepenuhnya memahami pertanyaan juga permintaan pelanggan dengan tepat.
4. Pelanggan Merasa Diabaikan
Ini bakal terjadi saat kamu terlalu berlebihan menggunakan contoh pesan otomatis WA bisnis. Pelanggan bisa saja merasa diabaikan dan kurang dapet perhatian yang memadai. Dan hal ini bisa mengurangi hubungan pelanggan dan mengurangi tingkat percaya pada bisnismu.
Sangat penting untuk mencari keseimbangan pemakaian pesan otomatis biar kekurangan di atas tidak mempengaruhi bisnismu. Selain itu, gunakan juga contoh pesan otomatis WA bisnis di atas agar pelanggan merasa lebih dihargai.
